Términos y condiciones

El acceso y uso de esta página web está bajo los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, asimismo sus efectos jurídicos, quedaran regidos por estas reglas sometidas a esta legislación.

Es requisito para comprar en la tienda virtual de DIPROELSAC la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción de la tienda virtual DIPROELSAC, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los términos y condiciones por el solo hecho de registro y/o la compra de productos a través del sitio web
El sitio web se encuentra dirigido a las personas que cuentan con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en www.diproelsac.com
DIPROELSAC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Cláusula de incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor
DIPROELSAC no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales incumple algunas de las obligaciones asumidas frente EL CLIENTE, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.
Titularidad de la página web
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, CPDC, la Ley N° 29733 “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremos N° 003-2013-JUS “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”; las cuales se mencionan en estos Términos y Condiciones y en la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies” del Sitio Web., Informamos que el titular de la página web www.diproelsac.com. (en adelante, “sitio web”) es DIPROELSAC, con RUC N° 20127436704, domicilio legal en Avenida Aviación N°124 Urbanización San Pablo, la Victoria provincia y departamento de Lima, Perú.
Uso del Portal
La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el sitio Web se le denomina: “Acceso”. Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un Acceso en el Sitio Web se le denominará: “Usuario”.
Mediante el Acceso al Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad con los mismos y acepta las condiciones que el Sitio Web tiene publicadas en cada momento. Si no estuviera conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar de Acceder al Sitio Web. Para ello, el Usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de iniciar sus transacciones.
En cada Acceso se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. El uso continuado del Sitio Web supone su aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes. DIPROELSAC se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del Usuario, modificaciones y actualizaciones del Sitio Web y sus contenidos, configuración y presentación, incluidos estos Términos y Condiciones y la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies”, por lo que recomendamos su lectura antes de realizar el Acceso al Sitio Web. Asimismo, DIPROELSAC se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad y/o cese de los servicios, productos y demás información de DIPROELSAC que se presenta a través del Sitio Web. En tal sentido, eventualmente, el Acceso a los servicios o productos del Sitio Web podría –total y/o parcialmente- verse suspendido, restringido o limitado por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos, servicios y demás información publicada en el mismo.
En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, DIPROELSAC con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento del Sitio Web, así como de la información suya y de demás clientes o usuarios y proveedores involucrada, se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar el Acceso de dicho Usuario al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado. Asimismo, DIPROELSAC se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios, productos y demás información presentada a través del Sitio Web. Se sugiere tomar en consideración los numerales sobre “Restricciones de algunos productos y protección de menores de edad” y “Propiedad intelectual e industrial”.
Este Sitio Web es para ventas directas exclusivamente hacia Usuarios como destinatarios finales de productos, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Para el caso de otros proveedores, distribuidores, mayoristas o, en general, quienes quieran adquirir productos para fines comerciales o como proveedores de éstos, deberán adquirirlos a través del contacto de un ejecutivo de a través de los siguientes números: 988611282, 975713203.
Clausula Informativa Sobre el Tratamiento de Datos Personales
DIPROELSAC, informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y poder realizar la atención de solicitudes post venta a través de los siguientes medios: centros de llamada, envío de mensajes de texto o comunicación por WhatsApp N° 997 926 889.
Detalle de los Términos y Condiciones que se debe de Cumplir:
Registro del Usuario o Cliente.
Para poder adquirir un producto en nuestra plataforma es necesario estar registrado en la plataforma. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envió, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, País de residencia, Tipo de documento, Número de documento, Género, Fecha de nacimiento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.
Clave Secreta.
Una vez habido ingresado sus datos personales, se debe de generar su clave secreta de acceso para poder realizar sus compras en la tienda virtual. Dicha clave será de 7 dígitos que debe de contar con números y letras, la cual será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente. La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para Tienda Virtual.
Derechos del Usuario de este Sitio Web
El usuario gozara de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, CPDC, la Ley N° 29733- “Reglamento de la Ley de Protección de datos personales”; las cuales se mencionan en estos términos y condiciones y en la “política de privacidad, Tratamiento de Datos personales y uso de cookies del Sitio web.
Asimismo, el solo Acceso al Sitio Web donde se ofrecen determinados bienes y servicios, no implica ni genera pese una obligación de compra para el Usuario.
Medios de Pago que se podrán utilizar en este Sitio. Los medios de pagó que podrán ser efectuados mediante esta página virtual son:
a) Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.
b) Transferencia a cuenta a nombre de la empresa, según lo detallado en los términos y condiciones del presente documento.
Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.
Anulación de la Compra
El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de nuestros canales de atención de DIPROELSAC hasta el plazo de 12 horas antes de la fecha estimada de despacho. Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la devolución del dinero dependerá del medio del pago efectuado según el tipo de entidad bancaria. La tienda DIPROELSAC, no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso. En el supuesto de una anulación de compra pagada a través de pago efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente en efectivo en cualquiera de los módulos de cajas de nuestras tiendas, siempre y cuando el producto no haya salido de tienda. De serlo así este tendría que pasar a otro tipo de devolución descrita en CAMBIOS y/o DEVOLUCIONES.
Métodos de Despacho
Estos no incluyen en el precio servicio por transporte del producto, o instalaciones del producto; asimismo no incluye instalaciones como albañilería, gasfitería, u otras ocupaciones que estén fuera del servicio.
I. Retiro en Tienda
Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda. Esto correrá desde el día siguiente recibido dicha información, El cliente se obliga a retirar el/ los productos(s) adquirido(s) dentro de los 3 días contados a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/ los productos (s) por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. DIPROELSAC procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los productos(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con la pasarela de pagos el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad. El cliente que realizó su compra con la modalidad de despacho retiro en tiendas DIPROELSAC deberá presentar su documento oficial de identidad original (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al momento de recoger su producto, dentro del horario de funcionamiento de la tienda DIPROELSAC seleccionada. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El cliente debe retirar su compra en la tienda escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, DIPROELSAC no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido.
II. Despacho a domicilio.
Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en la dirección que el cliente ingresa al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada y si mismo, contar con su documento de identidad para la recepción del producto (Los productos solo se entregaran al usuario registrado que realiza la compra en nuestra web y estos deben de portar su documento de identidad, caso contrario no se entrega el pedido). Si en caso el cliente no se encontrara en su domicilio, el producto será devuelto a tienda o almacén de donde salió.
El envío se volverá a re-programar, previa coordinación con el cliente dando así una segunda oportunidad para la entrega del pedido. No obstante, si después del segundo intento de entrega del pedido no se ha realiza la entrega. Se volverá a coordinar con el cliente, adicionando el cobro del nuevo flete. No hay devolución del flete generado.
Si el cliente requiere puede hacerse cargo del retiro del producto o solicitar un nuevo envió a domicilio. El plazo para recoger el producto es contando desde el siguiente día, hasta el término del tercer día, previa autorización con Logistica, toda comunicación es través del siguiente número: 997-926-889. El cliente debe tomar en cuenta que tienen que ser días hábiles no contando con domingos y feriados. DIPROELSAC, no se responsabiliza de los futuros gastos de reenvió del producto. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega, se cuentan desde que DIPROELSAC ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. Asimismo, esto dependerá del tiempo que demore cada entidad bancaria de recepcionar, dependiendo la fecha de validación del pedido. El reparto no está incluido en el monto del producto a pagar, regirá de acuerdo a la zona que se entregue el producto.
Proceso de entrega
Esta se hará de forma presencial en el domicilio señalado por el cliente. No se realiza la entrega del producto en puntos que no estén consignados en la orden del pedido. La entrega será efectuada presentando el documento de identidad en físico por el usuario, asimismo el cliente dará la conformidad a la entrega del producto una vez revisado y validado que se encuentre en buenas condiciones para su uso. Se procederá con la firma en el documento que se le entregue al cliente y toma de fotos como medio probatorio de entrega y conformidad del cliente.
Garantía del producto
Todos los productos de DIPROELSAC cuentan con garantía, que se aplicará según el certificado de garantía emitido por la marca o de acuerdo a las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía lo establece la marca a través del certificado de garantía que llegará junto al producto. La garantía no cubre en los siguientes casos:
I. Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
II. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
III. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
IV. Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por DIPROELSAC o la marca.
Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.
Para validar la solicitud de compra, DIPROELSAC deberá verificar lo siguiente:
a) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
c) Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible se notificará a través de un SMS o mail al cliente y procederá con la anulación de la compra.
La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.
Comprobantes de pago
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Clausula Covid-2019
En DIPROELSAC estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido en todos nuestros canales de venta; sin embargo, debido a la situación que afrontamos en el país por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM) por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, procederemos con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.