Diproelsac

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El sitio web es de titularidad de la empresa DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS ELECTRICOS SAC (en adelante, DIPROELSAC), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.com o el acceso a los mismos.

Es requisito para comprar en la tienda virtual de DIPROELSAC la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción de la tienda virtual DIPROELSAC, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los términos y condiciones por el solo hecho de registro y/o la compra de productos a través del sitio web.

El sitio web se encuentra dirigido a las personas que cuentan con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en www.diproelsac.com. 

Todos los pagos que se realizan en la página web son a nombre de DIPROELSAC, más no a nombre de personas naturales, siendo responsabilidad del cliente, verificar a quien realiza los depósitos.

DIPROELSAC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda donde se recoge el mismo, DIPROELSAC señala como su domicilio el ubicado en la avenida Aviación 124 de La Victoria, provincia y departamento de Lima, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.

Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web, ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda o despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a DIPROELSAC, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes; sin perjuicio de ello recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargada a terceros ajenos a DIPROELSAC. Como parte de los protocolos de salubridad implementados durante el periodo de emergencia relacionado al COVID 19, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para recibir el producto comprado a través de canales digitales: una captura de una imagen del documento de identidad de la persona que recibirá el producto o lo recogerá de los puntos de retiro en tienda o establecimientos comerciales afiliados, una foto de la persona sosteniendo el producto comprado o la firma del cargo de entrega, entendiéndose cualquiera de estas acciones como señal de conformidad. El tratamiento de los datos personales que se recopilen durante la vigencia de estas medidas excepcionales se realizará cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y dichos datos serán almacenados por DIPROELSAC en un repositorio en la nube.

Cláusula de incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor

DIPROELSAC no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales incumple algunas de las obligaciones asumidas frente EL CLIENTE, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

Titularidad de la página web

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, CPDC, la Ley N° 29733 “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremos N° 003-2013-JUS “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”; las cuales se mencionan en estos Términos y Condiciones y en la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies” del Sitio Web., Informamos que el titular de la página web www.diproelsac.com. (en adelante, “sitio web”) es DIPROELSAC, con RUC N° 20127436704, domicilio legal en Avenida Aviación N°124 Urbanización San Pablo, la Victoria provincia y departamento de Lima, Perú.

Uso del Portal

La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el sitio Web se le denomina: “Acceso”. Asimismo, a cualquier persona natural por sí misma o en representación de otra persona natural o jurídica que realice un Acceso en el Sitio Web se le denominará: “Usuario”.

Mediante el Acceso al Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad con los mismos y acepta las condiciones que el Sitio Web tiene publicadas en cada momento. Si no estuviera conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar de Acceder al Sitio Web. Para ello, el Usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de iniciar sus transacciones.

En cada Acceso se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. El uso continuado del Sitio Web supone su aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes. DIPROELSAC se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del Usuario, modificaciones y actualizaciones del Sitio Web y sus contenidos, configuración y presentación, incluidos estos Términos y Condiciones y la “Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies”, por lo que recomendamos su lectura antes de realizar el Acceso al Sitio Web. Asimismo, DIPROELSAC se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad y/o cese de los servicios, productos y demás información de DIPROELSAC que se presenta a través del Sitio Web. En tal sentido, eventualmente, el Acceso a los servicios o productos del Sitio Web podría –total y/o parcialmente- verse suspendido, restringido o limitado por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos, servicios y demás información publicada en el mismo.

En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, DIPROELSAC con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento del Sitio Web, así como de la información suya y de demás clientes o usuarios y proveedores involucrada, se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar el Acceso de dicho Usuario al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado. Asimismo, DIPROELSAC se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios, productos y demás información presentada a través del Sitio Web. Se sugiere tomar en consideración los numerales sobre “Restricciones de algunos productos y protección de menores de edad” y “Propiedad intelectual e industrial”.

Este Sitio Web es para ventas directas exclusivamente hacia Usuarios como destinatarios finales de productos, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Para el caso de otros proveedores, distribuidores, mayoristas o, en general, quienes quieran adquirir productos para fines comerciales o como proveedores de éstos, deberán adquirirlos a través del contacto de un ejecutivo de a través de los siguientes números: 997926889, 999409266.

Clausula Informativa Sobre el Tratamiento de Datos Personales

DIPROELSAC, informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y poder realizar la atención de solicitudes post venta a través de los siguientes medios: centros de llamada, envío de mensajes de texto o comunicación por WhatsApp N° 997 926 889 .

Los proveedores a los que DIPROELSAC contrate para realizar el despacho de los productos adquiridos realizará tratamiento por encargo de los datos personales del cliente.

DIPROELSAC declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta a las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.

Detalle de los Términos y Condiciones que se debe de Cumplir:

1. Registro del Usuario o Cliente.

Para poder adquirir un producto en nuestra plataforma no es necesario estar registrado en la plataforma. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envió, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, País de residencia, Tipo de documento, Número de documento, Género, Fecha de nacimiento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.

2. Clave Secreta.

Una vez habiendo ingresado sus datos personales, se debe de generar su clave secreta de acceso para poder realizar sus compras en la tienda virtual. Dicha clave será de 7 dígitos que debe de contar con números y letras, la cual será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente. La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para Tienda Virtual.

3. Derechos del Usuario de este Sitio Web

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, CPDC, la Ley N° 29733- “Reglamento de la Ley de Protección de datos personales”; las cuales se mencionan en estos términos y condiciones y en la “política de privacidad, Tratamiento de Datos personales y uso de cookies del Sitio web.

Asimismo, el solo Acceso al Sitio Web donde se ofrecen determinados bienes y servicios, no implica ni genera pese una obligación de compra para el Usuario.

4. Medios de Pago que se podrán utilizar en este Sitio. Los medios de pagó que podrán ser efectuados mediante esta página virtual son:
5. a) Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.
6. b) Transferencia a cuenta a nombre de la empresa, según lo detallado en los términos y condiciones del presente documento.

En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo de procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora.

Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

5. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios y servicios exhibidos en la dirección: www.diproelsac.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de DIPROELSAC. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de DIPROELSAC no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.diproelsac.com.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de DIPROELSAC, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (s/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo www.diproelsac.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que no se permite la adquisición de más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.

Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en el siguiente enlace: www.diproelsac.com/terminos-y-condiciones/ y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento.

DIPROELSAC no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.diproelsac.com

5.6. Anulación de la Compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de nuestros canales de atención de DIPROELSAC hasta el plazo de 12 horas antes de la fecha estimada de despacho. Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la devolución del dinero dependerá del medio del pago efectuado según el tipo de entidad bancaria. La tienda DIPROELSAC, no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso. En el supuesto de una anulación de compra pagada a través de pago efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente en efectivo en cualquiera de los módulos de cajas de nuestras tiendas, siempre y cuando el producto no haya salido de tienda. De serlo así este tendría que pasar a otro tipo de devolución descrita en CAMBIOS y/o DEVOLUCIONES.

6.7. Métodos de Despacho

El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección. Estos no incluyen en el precio servicio por transporte del producto , o instalaciones del producto; asimismo no incluye instalaciones como albañilería, gasfitería, u otras ocupaciones que estén fuera del servicio.

7.I. Retiro en Tienda

Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda. Esto correrá desde el día siguiente recibido dicha información, El cliente se obliga a retirar el/ los productos(s) adquirido(s) dentro de los 3 días contados a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/ los productos (s) por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. DIPROELSAC procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los productos(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con la  pasarela de pagos el extorno que corresponda. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándose sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad. El cliente que realizó su compra con la modalidad de despacho retiro en tiendas deberá presentar su documento oficial de identidad original (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al momento de recoger su producto, dentro del horario de funcionamiento de la tienda DIPROELSAC seleccionada. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El cliente debe retirar su compra en la tienda escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años.

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, DIPROELSAC no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido.

1. Despacho a domicilio.
2. Garantía del producto

Todos los productos de DIPROELSAC cuentan con garantía, que se aplicará según el certificado de garantía emitido por la marca o de acuerdo a las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía lo establece la marca a través del certificado de garantía que llegará junto al producto. La garantía no cubre en los siguientes casos:

1. Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
2. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.

III. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.

1. Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por DIPROELSAC o la marca.

Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.

8.1. Para validar la solicitud de compra, DIPROELSAC deberá verificar lo siguiente:

1. a) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
2. b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
3. c) Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible se notificará a través de un SMS o mail al cliente y procederá con la anulación de la compra.

La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.

8. Despacho a Domicilio

Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en la dirección que el cliente ingresa al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada y si mismo, contar con su documento de identidad para la recepción del producto (Los productos solo se entregarán al usuario registrado que realiza la compra en nuestra web y estos deben de portar su documento de identidad, caso contrario no se entrega el pedido). Si en caso el cliente no se encontrara en su domicilio, el producto será devuelto a tienda o almacén de donde salió.

El envío se volverá a re-programar, previa coordinación con el cliente dando así una segunda oportunidad para la entrega del pedido. No obstante, si después del segundo intento de entrega del pedido no se ha realiza la entrega. Se volverá a coordinar con el cliente, adicionando el cobro del nuevo flete. No hay devolución del flete generado.,

Si el cliente requiere se puede hacer cargo del retiro del producto o solicitar un nuevo envío a domicilio, con un cargo extra por el reparto adicional. El plazo para recoger el producto es contando desde el siguiente día, hasta el término del tercer día, previa autorización con Logistica, toda comunicación es través del siguiente número: 997-926-889.El cliente debe que tomar en cuenta que tienen que ser días hábiles no contando con domingos y feriados. DIPROELSAC, no se responsabiliza de los futuros gastos de reenvió del producto. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega, se cuentan desde que DIPROELSAC ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. Asimismo, esto dependerá del tiempo que demore cada entidad bancaria de recepcionar, dependiendo la fecha de validación del pedido. El reparto no está incluido en el monto del producto a pagar, regirá de acuerdo a la zona que se entregue el producto.

8. Proceso Formas de entrega

Esta se hará de forma presencial en el domicilio señalado por el cliente. , no se realiza la entrega del producto en puntos que no estén consignados en la orden del pedido. La entrega será efectuada presentando el documento de identidad en físico por el usuario, asimismo el personal se acercará a su domicilio donde el cliente dará la conformidad a la entrega del producto una vez revisado y validado que se encuentre en buenas condiciones para su uso. la cual le está haciendo la entrega debe de evidenciar que el comprador reciba el producto, por medio de una captura de foto con la cámara del celular del trabajador. El cliente tendrá que recibir la conformidad del producto entregado, afirmando que dicho producto esté en buenas condiciones para su uso. Una vez se procederá con la firma recibo la conformidad, este tendrá que firmar en el documento que se le entregue al cliente y toma de fotos como medio probatorio de entrega y conformidad del cliente..

9. Garantía del producto

Todos los productos de DIPROELSAC cuentan con garantía, que se aplicará según el certificado de garantía emitido por la marca o de acuerdo a las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía lo establece la marca a través del certificado de garantía que llegará junto al producto. La garantía no cubre en los siguientes casos:

1. Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
2. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.

III. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.

1. Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por DIPROELSAC o la marca.

Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.

10. Para validar la solicitud de compra, DIPROELSAC deberá verificar lo siguiente:
11. a) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
12. b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
13. c) Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible se notificará a través de un SMS o mail al cliente y procederá con la anulación de la compra.

La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.

8.1. Formas de entrega

Esta se hará de forma presencial en el domicilio señalado, no se realiza la entrega del producto en puntos que no estén consignados en la orden del pedido. Esto se dará presentando el documento de identidad en físico, asimismo la persona la cual le está haciendo la entrega debe de evidenciar que el comprador reciba el producto, por medio de una captura de foto con la cámara del celular del trabajador. El cliente tendrá que recibir la conformidad del producto entregado, afirmando que dicho producto esté en buenas condiciones para su uso. Una vez recibo la conformidad, este tendrá que firmar el documento que se le entregue.

1.11. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

12. Mailing

Todos los precios de los productos recibidos por mailing tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.

2.13. Clausula Covid-2019

En DIPROELSAC estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido en todos nuestros canales de venta; sin embargo, debido a la situación que afrontamos en el país por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM) por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, procederemos con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

MERCADO DIPRO

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.diproelsac.com (el “Sitio Web), en la modalidad “Mercado Diproelsac.com”, en adelante “Mercado DIPRO”, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma supletoria, a los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual” y a la legislación peruana vigente.

Es requisito obligatorio y previo para comprar en la modalidad Mercado DIPRO, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como de los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual”:

2.1. Descripción del servicio

Mercado DIPRO es una plataforma virtual por medio de la cual, distintos proveedores bajo su propia cuenta y riesgo (en adelante, “Proveedor”), ofrecen sus productos y/o servicios, informan las características de los mismos y realicen la venta de éstos a los consumidores que visiten el sitio web.

DIPRO no es dueño de los productos ni presta directamente los servicios que se comercializan u ofrecen en el sitio web bajo la modalidad de Mercado DIPRO, por lo tanto: (i) no está en posesión de, ni presta, los mismos, (ii) no los ofrecen en venta, ni los presta, en forma directa a los consumidores, (iii) no participa de la determinación del precio de los productos y/o servicios, el mismo que podrá variar hasta el momento de recibir una orden de compra válida (iv) no determina ofertas ni promociones, (v) no interviene en el perfeccionamiento de las transacciones entre los proveedores y consumidores y (vi) no realiza directamente los despachos de productos al consumidor.

La labor de DIPROELSAC se limita a: (i)poner a disposición de los consumidores el acceso a la plataforma virtual Mercado DIPRO, (ii) la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios, (iii) la ejecución de las demás obligaciones que expresamente pudieran estar establecidas para DIPROELSAC en estos Términos y Condiciones.

2.2. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio

El Cliente entiende que es entera responsabilidad del Proveedor la actualización de la información contenida en el sitio web respecto de los productos y/o servicios que comercializa, brinda, a través de Mercado DIPRO.

Siendo, que DIPROELSAC no es responsable de cualquier (i) error, (ii) omisión o (iii) falta de actualización del sitio web puesto a disposición del Proveedor para la oferta de sus productos y/o de los servicios, respecto de los precios, validez de ofertas, condiciones y/o stock de productos.

2.3. Medios de pago aceptados

Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar son los siguientes:

1. Cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, vigente y activa.
2. Transferencias bancaria a la cuenta de la empresa.

2.4. Cambios y devoluciones

Respecto de los productos adquiridos, los consumidores tendrán la posibilidad de devolver un producto adquirido en Mercado DIPRO dentro del plazo de 7 días calendario contados a partir de la recepción del mismo, sin necesidad de invocar ninguna causa (arrepentimiento de compra), siempre y cuando, el producto no haya sido usado, averiado y/o deteriorado por causa del consumidor.

Asimismo, el producto que se pretende devolver, deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

En el caso de la prestación de servicios, por la naturaleza de los mismos – siempre y cuando éstos no hayan sido brindados, no procede la devolución. Asimismo, el consumidor reconoce y acepta que será exclusivamente el Proveedor quien asumirá la responsabilidad de cualquier tipo de garantía, daño y perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño a la imagen, lesiones, enfermedades sufridos por el Usuario o Comprador directamente o indirectamente causados en su totalidad o en parte por el Proveedor, así como de cualquier responsabilidad por el servicio contratado.

Adicionalmente, el Usuario o Comprador acepta y entiende que los cupones sobre servicios adquiridos, no pueden ser reembolsados total o parcialmente, ni acumulados con otras promociones que el Proveedor oferte al momento de la compra o del canje.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactar al número de Atención al Cliente de DIPROELSAC (+51 997-926-889), y generar un documento de cambio/devolución. Cualquier solicitud de cambio, devolución, reposición o garantía deberá ser realizada por el consumidor directamente al Proveedor, siempre y cuando DIPROELSAC lo indique así previa coordinación con el Proveedor, no siendo necesario que DIPRO intervenga en dicha comunicación. Al momento de hacer la entrega del producto, de acuerdo a lo antes señalado, el consumidor deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra.

En caso de cambio o devolución por falla técnica o producto dañado en la ruta de entrega, el cliente deberá de comunicarse con Atención al Cliente de DIPROELSAC al (+51 997-926-889) para que se genere el documento correspondiente y se siga con el procedimiento de cambio o devolución de Mercado DIPRO.

Las condiciones particulares referentes a cambios y devoluciones se encuentran en la página de compra de cada proveedor. Los productos que no se encuentran sujetos a cambios y/o devoluciones son los siguientes:

o • Manipulados, usados, averiados, deteriorados, sucios o desgastados por el cliente

o • De uso íntimo, cuidado personal, artículos de limpieza del hogar o perecederos

o • Que no tengan etiquetas, documentación, accesorios y empaques originales

El consumidor entiende que la decisión final respecto del cambio o devolución del producto adquirido corresponde al Proveedor, siendo este quien vende el producto de manera directa utilizando las plataformas de venta desarrolladas por DIPROELSAC.

2.5. Garantía de producto

Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los consumidores serán las que en cada caso en particular sean informadas por los respectivos Proveedores con ocasión de la oferta y/o comercialización de un producto determinado.

DIPROELSAC no ofrece ningún tipo de garantía respecto a los productos adquiridos y/o servicios brindados por los proveedores en la plataforma Mercado DIPRO. Para mayor información respecto de la garantía ofrecida por el Proveedor para el producto adquirido y/o servicio prestado es necesario acudir a la página de venta del proveedor dentro de la plataforma de Mercado DIPRO.

2.6. Despacho y entrega de productos

El despacho y la entrega de los productos adquiridos a través de Mercado DIPRO, se realizará a través de un operador logístico contratado para tales efectos por DIPROELSAC, dicho despacho y entrega, se sujetará a las condiciones que se consignen en cada caso en particular.

Una vez recibida una orden de compra, el consumidor recibirá una confirmación de orden de compra en la que se consignará la información de la transacción, indicando además: (i) los datos de contacto del proveedor, (ii) el plazo previsto para la entrega de los productos y (iii) los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva.

Los productos serán transportados a través de medios que procuren su adecuada protección, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de producto del que se trate. Al momento de la entrega en consumidor suscribirá un acta de conformidad, entendiéndose así que el producto fue entregado en buen estado para todos los efectos.

El consumidor reconoce, que en caso el Courier acuda hasta en dos (2) oportunidades sin éxito a la dirección consignada al momento de realizar la transacción, la orden de compra procederá a ser anulada sin responsabilidad del proveedor ni de DIPROELSAC.

El proveedor enviará al consumidor una copia del comprobante de pago, sea ésta electrónica o física, en cuyo caso será entregada al cliente al momento del despacho, que acredite su compra. Dicho comprobante de pago será emitido directamente por el proveedor (razón social y RUC del proveedor), y debe contener todos los datos relativos a la transacción y demás información pertinente de acuerdo a la legislación aplicable.

El cliente será el único responsable por los datos de contacto como (i) Nombres, (ii) Teléfono y (ii) dirección de envío para el adecuado despacho de los productos adquiridos a través de Mercado DIPRO. DIPROELSAC no es responsable bajo ningún supuesto en caso de (i) error, (ii) omisión y/o (iii) falsedad en la información consignada al momento de la compra.

El Proveedor hará indicación específica, de ser el caso, de la procedencia de servicios de armado e instalación de los productos adquiridos, que así lo requieran, en la Tienda Virtual puesta a su disposición en Mercado DIPRO.

No es responsabilidad de DIPRO proveer dicho servicio al Cliente.

Asimismo, las coordinaciones referidas a tal servicio se deberán hacer de manera directa con el Proveedor. DIPROELSAC no será responsable, por la oportuna y correcta ejecución del mencionado servicio, siendo que es el Proveedor quien deberá responder ante cualquier incumplimiento.